مدیران، در ظاهر تصمیم‌گیرندگان اصلی سازمان‌ها هستند؛ اما در عمق، اسیر هیجانات، الگوها و باورهای ناهوشیاری‌اند که از سالها پیش، از دوران رشد، در وجودشان شکل گرفته است. بسیاری از آنچه امروز رفتار مدیریتی می‌نامیم، در حقیقت بازآفرینی الگوهای قدیمی روابط انسانی است: کودکی که روزی برای دیده شدن تلاش میکرد، امروز مدیری است که برای اثبات خود در هر جلسه‌ای می‌جنگد. کودکی که میان والدینش احساس بی‌قدرتی داشت، اکنون مدیری است که نمی‌تواند کنترل را به دیگران واگذار کند. و کودکی که هرگز اجازه‌ی اشتباه نداشت، امروز گروهی را اداره می‌کند کـه در آن، ترس از خطا، خلاقیت را می‌کشد.

در اتاق‌های کاری، گاهی سکوت‌هایی هست که پر ازمعناست؛ مدیرانی که به سقف نگاه می‌کنند، نه برای فکر کردن، بلکه برای پنهان کردن چیزی در درونشان، در آن لحظه‌ها می‌فهمیم که مدیریت فقط دانش تصمیم‌گیری نیست، بلکه هنرفهمیدن خود است. «پشت نقاب مدیریت» نامی است استعاری برای همین پدیده‌ی انسانی. ما همه نقاب‌هایی داریم: نقاب قدرت، نقاب دانایی، نقاب آرامش. اما در زیر این نقابها، ذهنی است که می‌ترسد، تردید دارد و گاهی با خودش صادق نیست. مدیریت سالم، یعنی توان دیدن خـود در آینه‌ی این نقابها؛ یعنـی جرئت شناخت خویشتن، حتی وقتی باید در برابر دیگران قوی به نظر برسی.

این کتاب می‌خواهد پلی باشد میان دو جهان؛ جهان علم مدیریت و جهان روان انسان. می‌خواهد نشان دهد کـه سازمان‌ها بدون شناخت درونی مدیرانشان نمی‌توانند واقعا متحول شوند. در هر گفتاری، خواهیم دید چگونه شناخت احساسات، باورها و تجربه‌های رشد می‌تواند تصمیم‌گیری را انسانی‌ترکند. چگونه می‌توان با افزایش خودآگاهی، فضای امن‌تری برای گفت‌وگو، خلاقیت و اعتماد ساخت.

پیشگفتار٧

گفتار اول: روانشناسی مدیران و نیازهای پنهان  /١٧

گفتار دوم: شناخت و مدیریت سایه در مدیران  /23

گفتار سوم: نقش نقاب‌های روانی در مدیریت  /29

گفتار چهارم: والد کنترلگر؛ نقابی برای ترس از بی‌ارزشی  /٣۵

گفتار پنجم: مدیرکنترلگر؛ زخمی از بی‌اعتمادی  /۴١

گفتار ششم: مدیرکنترلگر؛ وقتی کنترل‌ها جای اعتماد را میگیرد  /۴٧

گفتار هفتم: مدیر مهرطلب؛ آن که لبخند میزند تا طرد نشود  /۵٣

گفتار هشتم: کمالگرایی مدیریتی؛ زندانی در لباس حرفه‌ای‌گری  /59

گفتار نهم: والد کنترلگر درون مدیر  /۶۵

گفتار دهم: رهایی از نقاب مسیرآگاهانه مدیریت خود  /٧١

گفتار یازدهم: هوش هیجانی و مدیریت  /٧٧

گفتار دوازدهم: شرم پنهان در مدیریت  /٨٣

گفتار سیزدهم: مدیریت تعارض بین همکاران سازمانی  /٨٩

گفتار چهاردهم: سازمان تاب‌آور، رهبری تاب‌آور  /٩٧

گفتار پانزدهم: بازسازی اعتماد در سازمان  /١٠۵

گفتار آخر  /١١1

منابع و الهام‌ها  /١١٧