داشتن مهارت های ارتباطی بخش مهمی از لوازم ضروری برای ایفای مناسب نقش های مختلف اجتماعی از جمله نقش معلمی است. بعضی از معلمان آن قدر از مهارت‌های ارتباطی برخوردارند و به شیوه‌ای مؤثر به کارمی‌گیرند که شخصیتشان همه را به خود جذب می‌کند و برخی نیز به جهت فقدان  یا ضعف مهارت های ارتباطی مؤثر موجب «دیگرگریزی» می‌شوند. متاسفانه بسیار دیده شده که برخورد و رابطه نامناسب یک معلم سبب تحقیر یک دانش‌آموز و درس‌گریزی او می‌شود.این در حالی است که امروزه زندگي انسان‌ها بيش از پيش به يكديگر مربوط شده است و اين امر لزوم برقراري روابط انساني مطلوب با ديگران و آموزش آن را بيشتر كرده است. كم رنگ شدن مرزهاي سياسي، فرو ريختن حصارهاي فرهنگي، بسط بزرگ راه‌های اطلاعاتي، تبليغات متنوع و جاذب دانش آموز، تغييرات سريع اجتماعي و اقتصادي، تغيير پايگاه و نقش هاي  پدران و مادران، وجود بحران‌های رواني، مدرسه و معلم ما را با نگراني ­هاي عميقي روبرو كرده است. مديريت كلاس درس چون ساير مدیریت‌ها مستلزم كاركردهايي چون طراحي و سازماندهي، هماهنگي و رهبري، كنترل و نظارت و ارزشيابي است كه بدليل در هم تنيدگي، اين كاركردها از يكديگر تفكيك پذير نيستند. امروزه، از مهم‌ترین چالش‌های يك معلم در كلاس، ارتباط مؤثر و صحيح با فراگيران است از طرف ديگر ارتباط معنادار، كليد اجراي موفقيت آميز بسياري از شیوه‌های مديريت در كلاس می‌باشد. ارتباط، عامل اصلي يادگيري است كه شاخص‌های متعددي را در بر مي‌گيرد. اهميت ارتباط در كلاس درس آنقدر زياد است كه بعضي از صاحب نظران معتقدند ارتباط و اداره و كنترل كلاس درس لازم و ملزوم يكديگرند؛ بنابراین آگاهي و تسلط معلم بر اين موارد و مهارت‌های ارتباطي در جهت تحقق اهداف آموزشي امري اجتناب نا پذير است. در این کتاب مهارت های ارتباطی مورد نیاز معلمان مورد بررسی قرار گرفته است.

فصل اول: ادبیات و گستره‌ی نظری مهارت‌های ارتباطی / 23

فصل دوم: مهارت‌های ارتباطی در مراکز آموزشی / 53

فصل سوم: مهارت های استفاده از فناوری های اطلاعاتی -ارتباطی / 91

فصل چهارم: مهارت تفکر انتقادی / 119

فصل پنجم: مهارت تفکر خلاق /141

فصل ششم: مهارت تدریس فعال / 165